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Quels sont les délais ?

Il faut compter environ 7 à 10 jours ouvrés pour la réalisation d'une illustration personnalisée. Ces horaires peuvent varier selon la période en cours (Noël, Saint Valentin, Fête des mères, etc.)
Pour les commandes URGENTES, vous pouvez me le demander dans le brief commande pour que l'illustration soit prête en 72h ouvrées. Un Devis vous sera envoyé après m'avoir contacté via le formulaire prévu à cet effet. (ce service express coûte entre 30 ET 50 euros en fonction de la quantité de travail)

Concernant les affiches illustrées, celles-ci sont généralement expédiées sous 24h ouvrées.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les illustrations en version imprimé Il faut compter environ 5 à 12 jours ouvrés pour la livraison de votre colis en Europe. (en fonction de l'option choisie)

Ces délais peuvent varier en fonction de la période en cours (Noël, Saint Valentin, etc.).

N'hésitez pas a vous référer a la page "livraison".

Comment choisir les photos ?

La majorité des photos conviendront parfaitement, si vous hésitez entre plusieurs, préférez les photos de bonnes qualités, avec une bonne luminosité, si possible non retouchées et non coupées.

Les photos en pied ou en portrait sont idéales ! Mais les photos qui ont le plus de sens pour vous rencontreront les plus belles histoires.

Si vous souhaitez une illustration en groupe mais ne disposez pas de photos tous ensemble, plusieurs photos, de chacune des personnes à illustrer conviendront très bien .

L'idéal pour mon travail serait 5 photos de chaque personne à illustrer et si possible sous différents angles. Ainsi il sera plus facile pour moi de déterminer celle qui ira parfaitement. (un peu de profil, un autre de face par exemple)

N'hésitez pas à me contacter par mail si vous avez besoin de conseils dans le choix de votre photo.

Puis-je voir l'illustration avant qu'elle ne soit imprimée afin d'apporter des modifications si nécessaire ?

Bien entendu, une fois réalisée, l’illustration vous est transmise par mail pour validation, vous pourrez alors demander des modifications si nécessaire. Deux séries d’ajustements sont comprises dans le prix, au-delà, si vous souhaitez plus de modifications, celles-ci seront facturées 5€.

Comment l’illustration est-elle envoyée ?

Enfin, pour éviter tout dommage pendant le transport, vos illustrations sont envoyées avec le plus grand soin.

Nous préférons un emballage en tube pour éviter que l'illustration ne soit pliée ou déchirée pendant le transport.

Pour ajouter une protection supplémentaire contre les frottements, les affiches sont enveloppées dans du papier de soie.

Ma commande a été retournée à l'expéditeur, que dois-je faire ?

Lorsque le colis est retourné à l'expéditeur suite à un défaut de livraison, du fait d'une adresse incomplète ou erronée, d'informations erronées fournies lors de la commande, ou du fait que vous n'avez pas récupéré votre colis dans les délais impartis, il sera être conservé pendant une durée de 2 mois, passé ce délai, sans nouvelle de votre part le colis sera détruit et le montant de la vente retenu.

Si vous nous contactez dans les 2 mois suivant le retour à l'expéditeur du colis, celui-ci pourra être renvoyé à votre adresse (complété et corrigé), sous réserve du paiement des frais liés au réacheminement du colis vers vous.

Je n’ai pas reçu ma commande, comment faire ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 15 jours ouvrés, je vous invite à me contacter par mail, avec votre numéro de commande afin que je puisse regarder cela pour vous.

Dans le cas où vous avez choisi la livraison suivi, vous pouvez suivre votre colis via le lien disponible sur votre espace client.
Si votre colis est indiqué comme livré et que vous ne parvenez pas à le localiser, une enquête de livraison sera alors lancé auprès du transporteur. Si le transporteur n’est pas en mesure de localiser votre colis, un renvoi de celui ci pourra être effectué pour vous.